سياسة الشحن و الارجاع

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في الرويعى.كوم من السبت إلى الخميس. أيام الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين الرويعى.كوم ولشركات الشحن

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا

 

تقوم الرويعى.كوم بتوصيل طلباتكم عن طريق الإستعانة بشركات توصيل اخرى أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم

منهج التوصيل لدى الرويعى.كوم هو التوصيل في خلال 72 ساعة او فى يوم اخر على حسب المنطقه الجغرافيه الخاصه بكم  مع إتاحة لك الخيار بأن تختار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الاسبوع أو حتى خلال الشهر

يمكن لكم الإشتراك لتوصيل منتجاتكم المختارة بشكل دوري (يومي أو اسبوعي أو شهري)


في حال الطلبات المستعجلة, يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم


سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر استلام أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب


في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجواز الـ 3 يوم من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ، سوف يتم احتساب رسوم الشحن على حساب العميل 

 

الشحن المجاني

يوفر الرويعى.كوم خدمة توصيل مجانية للطلبيات حسب العروض الترويجية المعلنة ضمن خدمة التوصيل في غضون 1-3 أيام عمل داخل القاهرة ، أو 1-5 أيام عمل للمحافظات


  جدول التسليم

نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية 

لطلبات الشراء بعد الساعة 12 ظهرًا، سيتم البدء فى اجراءات الشحن اليوم التالى بعد التاكيد على العميل

 

معلومات هامة حول التسليم

الرويعى.كوم نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجر وحتى لحظة التسليم. وتعتبر شركة الرويعى.كوم غير مسؤولة عن المنتج بعد استلام الطلب.

في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك

يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي  ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع مع تحمل جميع مصاريف الشحن 


سياسة الاسترجاع والاستبدال


شروط الأرتجاع:


إذا وجددت أي عيوب تصنيع أو مواصفات غير متوافقة مع المواصفات الأصلية.

ان تتوافر الفاتورة الأصلية.

ان يكون الارجاع خلال 14 يوم

المنتج ومواد التغليف يجب أن تكون في حالتها الأصلية، والمنتج يجب أن يكون غير مستخدم ولم يفتح..

قيمة المنتج المرتجع تحول فقط على رقم حساب العميل. ولا ترد نقديا.

فى حالة الدفع بالفيزا او التقسيط يتم خصم جميع الرسوم المسددة كعمولة البنك والضريبة من المبلغ وارجاع باقى المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع

يجب أن تعاد كافة المحتويات و الأوراق الخاصة بالمنتج الأصلية وتكون فى حالتها الأصلية.

اذا فقد اي جزء او قطعة من محتويات المنتج يتم رفض الأرتجاع

يتم شحن المنتج من قبل العميل فهو المسؤول عن جميع رسوم الشحن والنقل .

 


شروط الأستبدال:


المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية، مغلق تماما وغير مفتوحة.

توافر الفاتورة الأصلية.

يجب أن يكون الأستبدال فقط خلال مدة أقصاها 48 ساعة.

يدفع العميل جميع رسوم الشحن الخاصة بعميلة الأستبدال.


شروط عامة:


• يتم أرجاع المنتج في نفس الحالة الأصلية له و بنفس محتويات التغليف الخاصة به. عندما نتلقى المنتج سيتم اختباره اولا، وإذا تم العثور على عيب فى المنتج سنقوم بإبلاغ العميل باجرأت الأستبدال



المنتجات التي لا يمكن إعادتها هي:


منتجات الاستخدام الشخصي المتضمنة فى قطاع الامن الصناعى لا يمكن إعادتها ، كما هو مبين في حقوق حماية المستهلك وفيما يتعلق بالباب على البنود غير قابلة للرد.

//